Условия оплаты и возврата

1. Способы оплаты

Доступные способы оплаты:

• банковской картой через защищённую платёжную страницу Halyk ePay после подключения интернет-эквайринга;
• Kaspi;
• Halyk Bank;
• другой способ оплаты по согласованию через WhatsApp.

2. Оплата банковской картой

После подключения Halyk ePay оплата банковской картой будет проходить через официальную защищённую платёжную страницу Halyk ePay.

Данные банковской карты вводятся на стороне Halyk ePay и не передаются Исполнителю.

Сайт не хранит номер банковской карты, срок действия карты и CVV-код.

3. Оплата через Kaspi

Для оплаты через Kaspi используйте реквизиты:

Компания: ИП Romanenko

БИН/ИИН: 750322401050

Банк: АО “Kaspi Bank”

КБе: 19

БИК: CASPKZKA

Номер счёта / ИИК: KZ19722S000054135103

В назначении платежа укажите: Кето-марафон + ваше имя.

При оплате переводом отправьте чек в WhatsApp: +77471097743.

4. Оплата через Halyk Bank

Для оплаты через Halyk Bank используйте реквизиты:

Компания: ИП Romanenko

ИИН/БИН: 750322401050

ИИК: KZ16601A191030040691

КБе: 19

Банк: АО “Народный Банк Казахстана”

БИК: HSBKKZKX

Валюта: KZT

В назначении платежа укажите: Кето-марафон + ваше имя.

При оплате переводом отправьте чек в WhatsApp: +77471097743.

5. Подтверждение оплаты

При оплате через подключённую платёжную форму успешная операция фиксируется автоматически. Участник получает подтверждение и дальнейшие организационные инструкции.

При ручном переводе, ошибочной сумме или технической задержке статуса оплаты необходимо отправить чек в WhatsApp.

Контакт для отправки чека:

WhatsApp: +77471097743

Сообщение можно отправить в таком формате:

6. Доступ к марафону после оплаты

После автоматического или ручного подтверждения оплаты участник получает организационные инструкции и доступ к выбранному формату участия. Инструкции могут быть направлены через WhatsApp, MaviBot или другой указанный на сайте канал связи.

До старта участник может получить подготовительный список продуктов для закупки. Основные материалы программы, первое меню, инструкции и видеоуроки предоставляются в день начала марафона.

Если участник подключается позже, он получает материалы и сопровождение с момента фактического подключения.

Основной этап участия начинается в дату старта марафона одновременно с предоставлением основных материалов. Организационное добавление в группу и получение подготовительного списка продуктов до старта сами по себе не означают оказание основной части программы.

7. Условия возврата

Исполнитель предоставляет гарантию честного прохождения.

Если участник 21 день честно проходит марафон, ежедневно отправляет отчёты, выполняет рекомендации, фиксирует вес и замеры, но не получает никакой положительной динамики ни по весу, ни по объёмам, возможен возврат стоимости участия или дополнительное недельное индивидуальное сопровождение.

Рассмотрение возврата проводится индивидуально после проверки выполнения условий марафона.

8. Возврат до начала марафона

Если участник отказывается от участия до даты старта и до предоставления основных материалов программы, оплаченная сумма возвращается полностью. Получение подготовительного списка продуктов для закупки до старта не уменьшает сумму возврата.

9. Если после старта вы не можете продолжить участие

Если после начала марафона вы понимаете, что не можете продолжить участие, напишите в WhatsApp.

В первую очередь мы предложим перенос участия на следующий поток. Это самый удобный вариант, чтобы вы не потеряли оплату и смогли пройти марафон позже.

Перенос участия на следующий поток возможен один раз и согласовывается индивидуально через WhatsApp.

Если перенос вам не подходит, возврат рассчитывается исходя из стоимости неоказанной части программы. Стоимость программы распределяется по этапам:

• 30% — основные материалы, предоставленные в день старта: первое меню, видеоуроки, инструкции, PDF, таблицы и шпаргалки;
• 30% — первая неделя сопровождения и предоставление в четверг следующего меню;
• 20% — вторая неделя сопровождения, текстовые материалы и очередное меню;
• 20% — третья неделя сопровождения, заключительные материалы и меню для дальнейшего поддержания результата.

Ориентировочный возврат: после предоставления основных материалов в день старта — 70% оплаченной суммы; после полностью оказанной первой недели — 40%; после двух полностью оказанных недель — 20%; после полного оказания программы неоказанная часть отсутствует.

При обращении внутри этапа сумма рассчитывается с учётом материалов и услуг, фактически предоставленных к дате обращения, и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Это распределение отражает стоимость этапов, не является штрафом и не ограничивает права потребителя по законодательству Республики Казахстан.

После возврата участник удаляется из группы и не получает дальнейшее сопровождение текущего потока.

Полученные материалы предназначены только для личного использования участника. Передача материалов третьим лицам, публикация, перепродажа или распространение запрещены.

10. Условия гарантии честного прохождения

Дополнительная гарантия результата применяется, если участник:

• ежедневно отправлял отчёты и фиксировал вес и замеры;
• соблюдал меню и согласовывал существенные замены;
• честно сообщал о нарушениях;
• предоставил стартовые и финальные данные;
• прошёл программу полностью и соблюдал медицинские ограничения.

Эти условия относятся только к дополнительной гарантии честного прохождения. Они не отменяют право отказаться от дальнейшего оказания услуг с расчётом неоказанной части и права потребителя при недостатках услуги или нарушениях со стороны Исполнителя.

11. Как запросить возврат

Для запроса возврата нужно написать в WhatsApp или на email.

Контакты:

Email: ketoz.kz@gmail.com

WhatsApp: +77471097743

В обращении нужно указать:

• ФИО;
• выбранный тариф;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• причину обращения;
• подтверждение оплаты;
• реквизиты для возврата, если возврат невозможно сделать тем же способом.

12. Контакты по вопросам оплаты

По вопросам оплаты, подтверждения платежа и возврата можно обращаться:

Email: ketoz.kz@gmail.com

WhatsApp: +77471097743